POLÍTICA DE ENVÍOS

En nuestra tienda online nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos de manera segura y rápida. Realizamos envíos de nuestros productos a diferentes ciudades del Perú, utilizando servicios de transporte y empresas de mensajería disponibles según el destino.

1. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido para su despacho.

• Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

• En temporadas de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación podría extenderse.

• Te informaremos cuando tu pedido haya sido despachado.

2. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino, la empresa de transporte seleccionada y las condiciones de la ruta.

Como referencia:

• Lima: aproximadamente 2 a 5 días hábiles.

• Ciudades principales: aproximadamente 3 a 7 días hábiles.

• Zonas alejadas o rurales: aproximadamente 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos son referenciales y pueden variar por factores externos como clima, bloqueos de carretera, feriados, alta demanda o inconvenientes de la empresa de transporte.

3. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes departamentos y ciudades del Perú.

Si tu ciudad o distrito no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes comunicarte con nosotros para verificar si podemos realizar el envío.

4. Costo de envío

El costo del envío dependerá de:

• Ciudad y distrito de destino.

• Peso y tamaño del pedido.

• Empresa de transporte utilizada.

• Tipo de servicio seleccionado.

El costo de envío será mostrado durante el proceso de compra cuando corresponda.

En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratis a ciudades o productos seleccionados. Estas promociones estarán sujetas a sus respectivos términos y condiciones.

5. Datos de entrega

El cliente debe proporcionar correctamente sus datos al realizar el pedido:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Distrito.

• Ciudad o provincia.

• Departamento.

• Referencia de ubicación, cuando sea necesaria.

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por datos incorrectos, incompletos o falta de información proporcionada por el cliente.

6. Retrasos en la entrega

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, pueden presentarse retrasos por circunstancias que están fuera de nuestro control, tales como:

• Condiciones climáticas.

• Problemas en las carreteras.

• Huelgas o bloqueos.

• Feriados.

• Alta demanda.

• Incidencias logísticas.

• Restricciones de transporte.

En estos casos, brindaremos asistencia al cliente para consultar el estado del envío.

7. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones.

Si el paquete presenta daños visibles, golpes, apertura o alguna anomalía, el cliente deberá informarnos lo antes posible y, de ser posible, tomar fotografías o videos del paquete antes de abrirlo.

8. Pedidos no recibidos

Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido o proporciona datos incorrectos, podrían generarse costos adicionales por un segundo intento de entrega o por el retorno del paquete.

Cualquier costo adicional generado por estas circunstancias podrá ser asumido por el cliente.

9. Pedidos enviados a provincia

Para envíos a provincia, el pedido podrá ser enviado mediante una empresa de transporte o agencia disponible para la ciudad de destino.

Dependiendo del servicio seleccionado, el pedido podrá ser entregado en domicilio o quedar disponible para recojo en la agencia correspondiente.

10. Responsabilidad sobre el transporte

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, el traslado queda sujeto a los procedimientos y condiciones de dicha empresa.

Nos comprometemos a brindar asistencia al cliente ante cualquier incidencia relacionada con el envío y a realizar las gestiones correspondientes con la empresa transportista.

11. Contacto

Si tienes alguna consulta sobre el estado de tu pedido, envío o entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención disponibles en nuestra tienda online. yygfloresvalle@gmail.com whatsapp 940511865

Última actualización: agosto de 2026.